Números são apenas do
primeiro semestre de 2013
As entidades de saúde
privadas e sociais foram alvo de mais de três mil reclamações, só no primeiro
semestre deste ano, tendo acumulado mais de 7.500 queixas em 2012, segundo um
relatório da Entidade Reguladora da Saúde (ERS).
O "Relatório de Reclamações do Sector Privado e Social relativo ao primeiro semestre de 2013" revela que, nos primeiros seis meses deste ano, foram apresentadas 3.790 queixas contra os serviços de saúde privados, ainda assim menos do que as 4.030 apresentadas no mesmo período do ano anterior.
O relatório mostra uma descida no número de reclamações apresentadas no sector privado e social desde 2011, invertendo a tendência crescente que se verificava desde 2006.
Assim, em 2011, a ERS contabilizou um total de 8.399 queixas, número de caiu para 7.503 em 2012.
Por região de Saúde, Lisboa e Vale do Tejo lidera o número de reclamações, com 60,2% do total (2.280), seguida pela região do Norte, ainda assim com menos de metade das queixas (1.127).
Quanto à natureza do prestador de serviços de saúde, é principalmente no sector privado que se verificam as situações de descontentamento, uma vez que o sector social apenas reúne 7,5% do total das reclamações (283).
O sector privado é responsável por 91,7% das queixas, totalizando 3.476.
O "Relatório de Reclamações do Sector Privado e Social relativo ao primeiro semestre de 2013" revela que, nos primeiros seis meses deste ano, foram apresentadas 3.790 queixas contra os serviços de saúde privados, ainda assim menos do que as 4.030 apresentadas no mesmo período do ano anterior.
O relatório mostra uma descida no número de reclamações apresentadas no sector privado e social desde 2011, invertendo a tendência crescente que se verificava desde 2006.
Assim, em 2011, a ERS contabilizou um total de 8.399 queixas, número de caiu para 7.503 em 2012.
Por região de Saúde, Lisboa e Vale do Tejo lidera o número de reclamações, com 60,2% do total (2.280), seguida pela região do Norte, ainda assim com menos de metade das queixas (1.127).
Quanto à natureza do prestador de serviços de saúde, é principalmente no sector privado que se verificam as situações de descontentamento, uma vez que o sector social apenas reúne 7,5% do total das reclamações (283).
O sector privado é responsável por 91,7% das queixas, totalizando 3.476.
A qualidade da assistência
administrativa (965 reclamações), a qualidade da assistência de cuidados de
saúde (766) e os tempos de espera superiores a uma hora (741) são os principais
motivos de reclamação.
Desagregando por prestador, o relatório mostra que no sector privado é a qualidade da assistência administrativa que gera mais queixas, ao passo que no sector social é a qualidade da assistência de cuidados de saúde.
A ERS arquivou no primeiro semestre deste ano 2.097 reclamações, a grande maioria por a situação não ser "susceptível de outra actuação que não a já garantida"
Desagregando por prestador, o relatório mostra que no sector privado é a qualidade da assistência administrativa que gera mais queixas, ao passo que no sector social é a qualidade da assistência de cuidados de saúde.
A ERS arquivou no primeiro semestre deste ano 2.097 reclamações, a grande maioria por a situação não ser "susceptível de outra actuação que não a já garantida"
=Sábado=
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